ระบบติดตามและประเมินผลโครงการผลิตบัณฑิตพันธุ์ใหม่

ผู้เรียนสามารถแสดงออกซึ่งสมรรถนะตามวัตถุประสงค์ของโครงการ

(1) ยกระดับสมรรถนะการบริการและการขายสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและสมดุลความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

(2) บูรณาการสมรรถนะการบริการและการขายสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและสมดุลความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

(3) สามารถลดกระบวนการในการให้บริการที่ยกระดับความประทับใจของลูกค้า

ตัวแทนสถานประกอบการสะท้อนความคิดเห็นต่อคุณภาพผู้เรียน พบว่า เป็นไปตามความคาดหวัง โดยเมื่อเปรียบเทียบแต่ละสมรรถนะของผู้เข้าอบรมสามารถแสดงออกซึ่งทักษะและสมรรถนะที่สูงขึ้นในทุกผลลัพธ์การเรียนรู้ โดยมีรายละเอียดดังนี้

(1) สมรรถนะการให้บริการข้อมูล และการขายทางโทรศัพท์ จากระดับ 3 สูงขึ้นสู่ระดับ 8 จากคะแนนเต็ม 10

(2) ความสามารถในการผสมผสานหรือบูรณาการ สมรรถนะในการให้บริการข้อมูล และการขายทางโทรศัพท์ จากระดับ 2 สูงขึ้นสู่ระดับ 8 จากคะแนนเต็ม 10

(3) สมรรถนะในการวิเคราะห์/ปรับปรุง กระบวนการเพื่อให้บริการข้อมูลและปิดการขายทางโทรศัพท์ที่เหมาะสมกับลูกค้าซึ่งมีความต้องการ/ความคาดหวังที่หลากหลาย ความสามารถในการผสมผสานหรือบูรณาการ สมรรถนะในการให้บริการข้อมูล และการขายทางโทรศัพท์ จากระดับ 2 สูงขึ้นสู่ระดับ 8 จากคะแนนเต็ม 10