ลดแต่เพิ่ม เติมเต็มลูกค้า (Lean the process, escalate customer delight) [iCXM101]
[ทฤษฎี] สมรรถนะหัวใจผู้ให้บริการ (Service@Heart) และ สมรรถนะฉลาดบริการ (Smart Service)4 กรกฎาคม 2565
4
กรกฎาคม 2565รายงานจากพื้นที่ โดย ดร.ราเชน บุญลอยสง
circle
กิจกรรมที่ปฎิบัติรายละเอียดของการทำกิจกรรมที่ได้ปฎิบัติจริง
เชิญวิทยากรบรรยายพิเศษ เกี่ยวกับ การปรับเจตคติต่อวิชาชีพการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ เทคนิคการให้บริการลูกค้า และเทคนิคการขาย วิทยากรพี่เลี้ยงจากสถานประกอบการบรรยายเพิ่มเติม พร้อมเข้าถึงการใช้ทรัพยากรของสถานประกอบการ จัดเป็นภาคบรรยาย รวม 3 วัน
circle
ผลที่เกิดขึ้นจริงผลผลิต (Output) / ผลลัพธ์ (Outcome) / ผลสรุปที่สำคัญของกิจกรรม
ความรู้หลัก เกี่ยวกับการบริการและการขายด้วยการสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ ความรู้เชิงลึก เกี่ยวกับสินค้าของสถานประกอบการ
project version 4.4.01 release 2022-02-13. ช่วยเหลือ